Оплата и самовывоз
Заказы до 16:00 собираем за час, оформленные позже или ночью — к 9:00 следующего дня, а заберёте заказ в магазине на Краснодонцев, 126 — в будни 8:00–20:00, в сб, вс и праздники — 8:00–18:00. Оплата при получении.
Как получить заказ
Четыре шага — и товар у вас. Регистрироваться на сайте не нужно.
Соберите корзину
Выберите товары и оформите заказ: нужны имя и телефон. Почта — по желанию: на неё придут письма о заказе.
«На сборке»
Сразу после оформления заказ получает этот статус. Заказы до 16:00 собираем за час, оформленные позже или ночью — к 9:00 следующего дня.
«Готов к выдаче»
Когда заказ собран, статус сменится на странице заказа, а на почту придёт письмо.
Заберите на складе
Заказы выдаём на складе рядом с магазином — в торговый зал заходить не нужно. Оплата при получении, там же. Резерв — сутки после сборки.
Статус заказа
Звонить для подтверждения не будем — статус заказа видно на сайте. Позвоним, только если какого-то товара не окажется или он с браком.
На сборке
Заказ принят. До 16:00 собираем за час, после 16:00 и ночью — к 9:00 следующего дня. Срок увидите на странице заказа и в письме.
Готов к выдаче
Всё собрано — забирайте на складе рядом с магазином. Если указали почту, придёт письмо. Держим заказ сутки с момента оформления.
Мои заказы
В письме — личная ссылка: на этой странице все ваши заказы с этой почтой и их статусы, без пароля и регистрации.
Оплата
Платите, когда товар уже у вас в руках: онлайн-оплаты на сайте нет — и она не нужна. Товар на отрез (верёвки, шнуры, цепи, плёнка) продаём только в магазине — длину отмерим на месте.
Частным покупателям
Оплата при получении в магазине — наличными или банковской картой. Кассовый чек выдаём на каждую покупку.
- Без предоплаты
- Проверяете товар до оплаты
- Чек и гарантия — как в магазине
Организациям и ИП
Безналичный расчёт по счёту. В корзине выберите «Организация» — реквизиты подставятся по ИНН.
- Счёт с НДС 5% и договор — на почту из заказа
- Закрывающие документы — при получении товара
- Статус заказа — на вашей личной странице
Возврат товара
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, — если он не был в употреблении и сохранены товарный вид, упаковка и чек.
- Товар с браком обменяем или вернём деньги — по закону «О защите прав потребителей».
- Возврат оформляем в магазине: возьмите товар, чек и паспорт.
- Деньги возвращаем тем же способом, каким вы платили.
Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, отпущенные на метраж по вашему размеру: плёнка, сетка, верёвки, шнуры, цепи и тросы.
Гарантия
На инструмент и технику действует гарантия производителя — её срок указан в гарантийном талоне или на упаковке. Сохраняйте чек и талон: с ними гарантийный случай решается быстрее.
Если товар сломался в гарантийный срок — приходите в магазин с чеком, поможем оформить обращение.
Частые вопросы
В какое время собираете заказы?
Заказы, оформленные до 16:00, собираем за час. Оформленные после 16:00 или ночью соберём к 9:00 следующего дня: магазин открыт до 20:00, но заказы собираем до 16:00. Работаем в будни 8:00–20:00, в сб, вс и праздники — 8:00–18:00.
Есть ли доставка?
Пока нет — работаем только на самовывоз: заказы выдаём на складе рядом с магазином на Краснодонцев, 126. Заказы до 16:00 собираем за час, оформленные позже или ночью — к 9:00 следующего дня.
Вы позвоните, чтобы подтвердить заказ?
Нет. Следите за статусом: когда заказ будет «Готов к выдаче», статус сменится на странице заказа, а если указали почту — придёт письмо. Звоним, только если какого-то товара не окажется или он с браком — чтобы согласовать замену или убрать позицию.
Можно ли оплатить заказ на сайте?
Нет: частные покупатели платят при получении заказа на складе, организации — по счёту.
Сколько хранится собранный заказ?
Сутки с момента оформления. Не успеваете — позвоните, договоримся.
Как узнать, есть ли товар в наличии?
На сайте показываем только то, что есть в наличии: остатки берутся из учётной системы магазина. Если товар закончится, пока вы оформляете заказ, — позвоним и предложим замену.
Можно прийти без заказа?
Конечно. Заказ на сайте просто экономит время: товар будет собран и отложен к вашему приходу.
Остались вопросы?
Позвоните — ответим в часы работы магазина